مسوولین اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان (اترا) می‌گویند، تعداد استفاده کنندگان خدمات مخابراتی در کشور افزایش یافته و در حال حاضر تعداد مشترکین فعال در کشور ۲۵.۹ میلیون تن است.
آنها می‌افزایند، در مجموع بیش از ۳۳.۹ میلیون سیم کارت از شبکه های مخابراتی مختلف به شهروندان توزیع شده است.
عطا محمد یاری، معاون تخنیکی اداره اترا می‌گوید:« حدود ۲۵.۹ میلیون مشترک فعال از خدمات مخابراتی استفاده می‌کنند. مشترکین فعال به کسانی گفته می‌شود که در طول ۱۸۰ روز از خدمات مخابراتی استفاده کرده باشند. در مجموع ۳۳.۹ میلیون سیم کارت در افغانستان توزیع شده است.»
در عین حال، اگرچه شهروندان کابل سرعت اینترنت و بهبود کیفیت ارتباطات را رد نمی‌کنند؛ اما به عنوان انتقاد می‌گویند قیمت بسته های مخابراتی و انترنیتی نسبت به کشورهای همسایه و منطقه بالاتر است.
بک تن از ساکنان شهر کابل می‌گوید:« خدمات انترنیتی در کشورهای دیگر به عنوان مثال در پاکستان بسیار ارزانتر از افغانستان است. اگر به نرخ اسعار نگاه کنیم، می‌بینیم که پول افغانی بالاتر از روپیه پاکستان است، اما همچنان خدمات انترنیتی نه تنها ضعیف است، بلکه قیمت خدمات نیز بالاست. بلند بودن بسته های انترنیتی مردم را با مشکلات مواجه ساخته است.»
با اینکه مسوولین مشکلات شهروندان را می‌پذیرند، اما اطمینان می دهند که کار فایبر نوری در افغانستان به ۹ هزار و ۱۳۸ کیلومتر رسیده است که به گفته ای آنها، ۷ هزار و ۶۵۳ کلیومتر آن پس از روی کار آمدن امارت اسلامی توسعه یافته است و با آن دسترسی مردم به انترنت نیز افرایش یافته است.
عطا محمد یاری، معاون تخنیکی اداره اترا می‌گوید:« علاوه بر این، فایبر نوری زیرساخت دیگری است که زیرساخت بسیار موثر و اقتصادی برای ارتباطات زمینی در کشورهای دیگر است. ما در حال حاضر ۹ هزار و ۱۳۸ کیلومتر شبکه فایبر نوری در افغانستان داریم. این سطح سه سال پیش ۷ هزار و ۶۵۳ کیلومتر بود که در مدت کوتاهی پیشرفت بزرگی را نشان می دهد.»
بر اساس اطلاعات اداره اترا، در حال حاضر ۲.۸ میلیارد دالر در بخش مخابرات سرمایه گذاری شده است که پس از روی کار آمدن حکومت سرپرست، ۱۸۷ میلیون دالر سرمایه گذاری جدید نیز به آن اضافه شده است.
